도움말 센터

안전 거래(에스크로)

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   프리랜서가 채팅에서 최종 견적(금액·기간·범위)을 보내요.

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   의뢰인이 견적을 결제하면 고용이 확정되고 작업이 시작돼요. 대금은 poomwork가 보관해요.

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   프리랜서가 납품하면 의뢰인이 확인 후 구매를 확정해요. 7일이 지나면 자동으로 확정돼요.

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   의뢰인은 견적에 서비스 수수료 10%와 그 부가세를 더해 결제해요. 지금은 poomwork 계좌로 무통장 입금하고, 입금이 확인되면 작업이 시작돼요.

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   구매가 확정되면 견적에서 판매 수수료 10%와 그 부가세를 뺀 금액이 바로 프리랜서 수익금에 적립돼요.

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   프리랜서는 원할 때 출금을 신청해요. 개인은 출금액의 3.3%가 원천징수돼요. 가입 후 3개월은 수수료가 무료예요.

납품물에 문제가 있으면 구매 확정 전에 '문제 신고'를 눌러 주세요. 자동 확정이 멈추고, 관리자가 대화와 납품 이력을 확인해 전액 환불·부분 환불·정산 중 하나로 결정해요.

환불 규정

의뢰 (에스크로)

납품 전 취소는 전액 환불, 납품 후에는 문제 신고 → 관리자 결정에 따라 환불돼요.

강좌 개별 구매

구매 후 7일 이내이고 미리보기가 아닌 강의를 한 번도 열지 않았다면 전액 환불돼요.

강사 구독

해지하면 다음 결제가 멈추고, 이미 결제한 기간이 끝날 때까지 계속 들을 수 있어요.